Refund policy

有關零售退/換商品注意事項

  1. 貨物出門,恕不退換,不設退款。
  2. 本店不會因為尺寸不合或實物與客戶想像不符而退款或換貨。
  3. 貨物如有問題(人為損壞除外),請於購買後七日內,帶同收據,完整包裝及配件到本店處理。夏威夷小結他需注意存放環境及濕度等因素。
  4. 任何於本公司出售之夏威夷小結他 (只限全新),享有由購日起計3-12個月內非人為損毀保養及期內一次基本護理保養服務,視乎不同款式夏威夷小結他。
  5. 所有售出之樂器,一經改裝,包括裝設琴帶扣及拾音器後,皆不能退換。
  6. 所有贈送的禮品均不能換作減價之用途,亦不能補差額換成其他產品。
  7. 客戶經網上訂購,但無論任何交易,即使電腦系統顯示交易完成,The Ukulele Store (TUS) 保留接受訂單與否的最終權利。
  8. 客戶填寫訂單時請確認姓名、電郵地址、電話及送貨地址是否正確,如因客戶提供錯誤資料而引致損失,本店不會負責或賠償。
  9. 如用銀行轉帳、PAYME等付款方法(即不是以信用卡即時付款的方法),請在三天內付款及以WhatsApp 98890156 通知,否則交易會自動取消。
  10. The Ukulele Store (TUS) 售賣之產品均以實物拍攝,光線或電子儀器解像度可能會令貨品存在色差,敬請見諒。
  11. 木製樂器每支均擁有不同木紋,可先WhatsApp 店員提供存貨照片,本店不接受因為木紋跟網店照片不同而退貨及退款。
  12. 如已跟本店達成退款共識,無論全數或部份款項,請注意以下事項:
    (1) 接受銀行轉賬到香港銀行戶口或使用香港支付寶轉賬到國內銀行戶口
    (2) 接受 Payme 轉賬到指定Payme 戶口
    (3) 接受 Alipay HK 轉賬到指定 Alipay HK 戶口
    (4) 接受以The Ukulele Store 發出的電子禮品卡作退款,留待下次在本網店購物使用

    (5) 不接受退款到當時使用購物的信用卡或其他信用卡。

    以上退款注意事項,請預先跟店員溝通再作安排,以免產生混亂。

有關運送注意事項

  • 買滿港幣$800,可享本地免運費服務(離島區除外)
  • 所有夏威夷小結他不設快遞服務,只接受門市營業時間內取貨。
  • 部分樂器如沒有存貨,送貨日期預14個工作天或以上
  • 所有訂單如有存貨,會於確定收到貨款後的兩個工作天內寄出。
  • 本店會將客戶訂購之商品,透過第三方物流商「順豐速遞」送到客戶所提供的地址,有關費用將由順豐速 運以「到付」形式收取,付運後店員會經WhatsApp 提供客戶快遞號碼。
  • 運費按「順豐速運」網站內所定計算,並不會列於訂單內,有關費用請到順豐官方網頁查詢:http://www.sf-express.com
  • 客戶填寫訂單時請確認姓名、電郵地址、電話及送貨地址是否正確,如因客戶提供錯誤資料而引致損失,本店不會負責或賠償。
  • 如使用順豐智能櫃之客戶,會有尺寸限制,如發現超過上限,店員會通知客戶另作安排。

 

如有問題或查詢WhatsApp 98890156
(辦工時間 MON 5:30-9:30pm, TUE-SUN 12:00 - 8:00pm)