Refund policy

有關零售退/換商品注意事項

1. 一經下單，均不接受任何理由之退款。
2. 貨物出門，恕不退換，不設退款。
   
3. 本店不會因為尺寸不合或實物與客戶想像不符而退款或換貨。
4. 貨物如有問題(人為損壞除外)，請於購買後七日內，帶同收據，完整包裝及配件到本店處理。夏威夷小結他需注意存放環境及濕度等因素。
   
5. 任何於本公司出售之夏威夷小結他 (只限全新)，享有由購買日起計3-12個月內非人為損毀保養及期內一次基本護理保養服務，視乎不同款式夏威夷小結他。
   
6. 所有售出之樂器，一經改裝，包括裝設琴帶扣及拾音器後，皆不能退換。
   
7. 所有贈送的禮品均不能換作減價之用途，亦不能補差額換成其他產品。
8. 客戶經網上訂購，但無論任何交易，即使電腦系統顯示交易完成，The Ukulele Store (TUS) 保留接受訂單與否的最終權利。
9. 客戶填寫訂單時請確認姓名、電郵地址、電話及送貨地址是否正確，如因客戶提供錯誤資料而引致損失，本店不會負責或賠償。
10. 如用銀行轉帳、PAYME等付款方法(即不是以信用卡即時付款的方法)，請在三天內付款及以WhatsApp 98890156 通知，否則交易會自動取消。
11. The Ukulele Store (TUS) 售賣之產品均以實物拍攝，光線或電子儀器解像度可能會令貨品存在色差，敬請見諒。
    
12. 木製樂器每支均擁有不同木紋，可先WhatsApp 店員提供存貨照片，本店不接受因為木紋跟網店照片不同而退貨及退款。

有關運送注意事項

• 買滿港幣$800，可享本地免運費服務（離島區除外）
• 預售貨品或沒有現貨之產品，貨期預14個工作天至4個月不等，下單後會有 專人聯絡
• 所有訂單如有存貨，會於確定收到貨款後的兩個工作天內寄出。
• 本店會將客戶訂購之商品，透過第三方物流商「順豐速遞」送到客戶所提供的地址，有關費用將由順豐速 運以「到付」形式收取，付運後店員會經WhatsApp 提供客戶快遞號碼。
  
• 運費按「順豐速運」網站內所定計算，並不會列於訂單內，有關費用請到順豐官方網頁查詢：http://www.sf-express.com
• 客戶填寫訂單時請確認姓名、電郵地址、電話及送貨地址是否正確，如因客戶提供錯誤資料而引致損失，本店不會負責或賠償。
• 如使用順豐智能櫃之客戶，會有尺寸限制，如發現超過上限，店員會通知客戶另作安排。

 

如有問題或查詢WhatsApp 98890156
(辦工時間 MON 5:30-9:30pm, TUE-SUN 12:00 - 8:00pm)